Trung Tâm Dịch Vụ Máy Lạnh HCM luôn cam kết mang đến khách hàng các sản phẩm máy lạnh điện lạnh mới 100%, đảm bảo tình trạng hoàn hảo, nguyên kiện và đúng đơn đặt hàng. Các trường hợp trả hàng và hoàn tiền được áp dụng như sau:
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, thiếu hoặc giao sai loại, không đủ số lượng theo đơn hàng.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng.
Thời gian đổi/trả: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: Trong 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp lỗi kỹ thuật, hư hỏng.
- Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày tính từ ngày nhận hàng.
- Quý khách có thể gửi qua bưu điện hoặc chuyển trực tiếp đến:
- Địa chỉ: 882 Hà Huy Giáp, P.Thạnh Xuân, Quận 12, TP HCM, Phường Thới An, Thành phố Hồ Chí Minh
2. Trường hợp áp dụng đổi trả
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc đã qua sử dụng.
- Thiếu hàng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
- Giao nhầm sản phẩm.
3. Điều kiện áp dụng đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, hộp, mút xốp, phụ kiện đầy đủ và tài liệu hướng dẫn (nếu có).
- Có xác nhận đơn hàng và hóa đơn VAT (nếu khách hàng yêu cầu).
- Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, nhiễm hóa chất, hoặc bị can thiệp sửa chữa.
- Đối với trường hợp giao sai sản phẩm, sản phẩm chưa sử dụng.
